相続研修(電話対応&面談対応)を受講致しました!


2017年8月2日(水)、オーシャングループ代表黒田様を講師にお招きして相続研修を受講致しました。

研修内容ですが、全3講座に分けて電話対応と面談対応について解説していただきました。

第1講座では2015年に相続税の税制改正による基礎控除額の減額についての昨今の相続関連に関する事を解説していただき、第2講座の中盤では電話対応のロールプレイングを行い、電話でのお問い合わせについて気を付ける点をスタッフ同士で確認する事が出来ました。

そして、第3講座目には面談対応について実際に黒田様がご担当された事案を面談シートの資料と共に解説していただきました。

相続研修用資料

相続研修 相続研修
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